※不具合のご報告、コンテンツへのご意見・ご要望など、お問い合わせの際には、下記『サポートポリシー』を必ずお読みください。

・よくある質問はコチラ

▼お問い合わせ対応機関▼

お問い合わせは24時間投稿できますが、お問い合わせ頂きました内容に関する返信対応は祝日及び弊社所定の営業日を除く営業時間（10時～18時）にて3営業日以内に行っております。

営業時間外に受け付けたお問い合わせにつきましては、翌日以降に3営業日以内に返信対応をさせていただきます。

予めご了承ください。

▼お問い合わせルール▼

1：ゲームの攻略方法やデータなどのご質問にはお答えしておりません。

攻略以外のお問い合わせの場合でも、質問内容によってはお答えできない場合があります。

あらかじめご了承ください。

2：回答にはお時間をいただく場合があります。

回答期限の指定や「至急」のご要望にはお答えできないことがあります。

3：回答は弊社よりお客様個人宛にお送りするものです。

返信内容の一部または全部を他の目的で使用(転用、二次利用など)することはご遠慮ください。

4：メールでの返信が不達の場合やご質問内容によっては、他の連絡手段を取らせていただく場合がございます。

5：迷惑行為に関するお問い合わせには、ご連絡いただいた内容に基づき適切な対応をいたします。

内容によっては対応致しかねる場合がございます。

対応の有無やその内容について、ご報告者へのお知らせは行っておりません。

6：1度のお問い合せに複数のお問い合せ内容を記載されますと、対応に非常に時間をいただくことになる可能性がございます。

スムーズな対応のためにも、1つのお問い合せに対しては必ず1件ずつお問い合せください。

上記サポートポリシーに同意された上で、サポートセンターよりお問い合わせを行って下さい。

【問い合わせの対応の流れ】

1:お客様よりお問い合わせをいただき弊社セレスアルカサポートに届き次第、即時に自動返信メールが送信されます。
自動返信メールの内容をご確認ください。

2:自動返信後、弊社所定の営業時間3営業日以内にセレスアルカサポートよりお問い合わせに関する返信をさせていただきます。
お問い合わせの内容により再度ご連絡を行なわせていただく場合もございます。

※自動返信メールが届かない場合は、メールフォームにてご記入いただいたメールアドレスが誤っているか、迷惑メール設定等のフィルタリング機能により受信できていない可能性がございます。
お問い合わせ時にご記入いただくメールアドレスの確認、メール受信設定を確認(ドメイン@android.clar.jpからの受信を許可)を行い再度お問い合わせください。

▼大型連休中のサポートについて▼

大型連休中におきましては、サポートへのお問い合わせについては24時間投稿できますが、サポート業務は休業させていただきます。

お問い合わせへの返信は、2012年5月7日(月)よりいただいている順から行なってまいります。

平常時よりも時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。