- 2013年6月26日
- 現在発生している現象と修正・補償対応のお知らせ
- セレスアルカ運営チームよりお知らせです。
2013年6月26日(水)定期メンテナンス後より発生しております、特定条件を満たしたお客様の一部アイテムが消失している現象につきまして、修正の目処が立ちましたのでお知らせ致します。
しかしながら対象者様が多くいらっしゃる為、復旧の為にお時間を要する事が判明致しました。
現象の発生しているお客様におかれましては、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
つきましては下記日時にて修正を実施させていただく予定となっております。
■修正対応日時
2013年6月27日(木)13:00～6月27日(木)17:00予定
■修正内容
現在から数えて1年より前に削除したキャラクターが所持した事のあるアイテムが消失してしまう現象の修正
※現在消失してしまっているアイテムに関しては、全て元に戻ります。
※露店等上記条件に該当するキャラクターよりアイテムの購入を行っている場合、その際に購入したアイテムも消失しております。
※条件に当てはまらないお客様には影響ございません。
また、本現象の修正に伴い多くの皆様にご不便をおかけしてしまうお詫びと致しまして、以下の補償対応を予定しております。
■補償内容
1.同じ効果の30分アイテムをメンテナンス時間分補償（3日間・7日間アイテムが該当します）
2.アイテムが消失した皆様への補償を含め、現在実施中のイベント錬金に必要なイベントアイテム「ボンボンの欠片 99個×5」(全495個)配布
3.長時間、プレイができなくなってしまうお詫びとして、「騎士団教練別冊×8個」「幸運の百葉×8個」「女神の白金像×8個」を配布
■アイテム配布対象者
1.2013年6月27日(木)臨時メンテナンス時間中に期間制アイテムの効果が発現していたお客様
2.2013年6月27日(木)13:00の臨時メンテナンス開始時に会員登録いただいていた全てのお客様
3.2013年6月27日(木)13:00の臨時メンテナンス開始時に会員登録いただいていた全てのお客様
【アイテム配布日時】
2013年6月27日(木)中を予定しております
【補償方法】
該当のアイテムはポストへ振り込ませていただきます。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されます。
皆様に大変御迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び致します。
誠に申し訳御座いません。
臨時メンテナンス実施につきまして、ご理解・ご協力いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
-
※記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。
