- 2013年1月15日
- 【復旧】ログイン障害について
- (1/17 22:30追記)
セレスアルカ運営チームよりお知らせ致します。
2013年1月15日(火)17:17～21:07に発生したサーバ障害に関する補償につきまして、1月17日(木)22:30よりお受け取りいただける状態となりました。
お手数ですがアイテム配布・受取期間にゲームにログインいただきます様お願い致します。
【アイテム配布対象者】
1.補償配布開始時点にアカウントが存在したお客様全員
2.1月15日(火)17:17～21:07のサーバ障害時間に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
【アイテム配布内容】
1.1月15日(火)サーバ障害によりゲームができなかったお詫びとして騎士団教練別冊、幸運の百葉、女神の白金像を8個ずつ配布
2.1月15日(火)17:17～21:07の障害時間が230分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～8個ずつ補償
【アイテム配布・受取期間】
1.1月16日(水)18:00～1月31日(木)23:59
2.1月17日(木)22:30～1月31日(木)23:59
【配布方法】
該当のアイテムは配布期間にアプリを起動した際にポストへ振り込まれます。
配布開始日時時点にゲームにログインされている方は、お手数ですがアプリ再起動をお願い致します。
なお、こちらのアイテムはアイテム配布期間中にアプリ起動をされない場合は配布されません。
アイテム配布までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
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(1/15 21:10追記)
2013年1月15日(火)17:17より発生しておりました、ゲームへのログインが行えない現象につきまして、21:07に復旧が完了した事をお知らせ致します。
■障害日時
2013年1月15日(火)17:17～21:07
上記該当時間に期間性アイテムの効果が発揮していた方ならびに補償配布時間に会員のお客様全員に、補償対応を予定させていただいております。
こちらにつきましては改めてご案内させていただきます。
この度は皆様にご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。
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(1/15 18:30追記)
17:17から発生しておりましたゲーム内へのログインが行えない現象につきまして、修正にお時間を要する事が判明致しました。
システム機器のメンテナンスが必要となります為、下記の日時からの修正を予定しております。
■修正対応日時
2013年1月15日(火)19:00頃～未定 予定
皆様には大変なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
現在、修正作業に取り掛かっておりますので復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。
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(1/15 17:35追記)
現在発生しているゲームへのログインが行えない障害修正の一時的な対応といたしまして、ゲームサーバの再起動を行わせていただきました。
プレイ中の皆様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
原因の究明と現象の修正まで、今しばらくお待ちくださいませ。
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セレスアルカ運営チームよりお知らせです。
2013年1月15日(火)17:17より、ゲームへのログインが行えない障害が発生しております。
こちらの現象について､現在確認作業を行っております｡
皆様にはご不便をおかけ致しますが､確認完了まで今しばらくお待ちいただきます様お願い致します｡
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