- 2012年12月25日
- 【追記】クリスマスGMイベントに関するお詫びとお知らせ
- (12/27 14:05追記)
当告知にてご案内しておりましたアイテムの配布につきまして、12月27日(木)14:05に完了致しました。
【アイテム配布対象者】
1.12月26日(水)20:45～12月27日(木)14:05の補償配布時間に会員のお客様全員
2.12月25日(火)GMイベント参加者(19:00～20:00頃にイベント会場で発言されていたお客様)
【アイテム配布内容】
1.サーバダウン・イベント中止のお詫びとして全問正解賞品(焼きうま肉×5、スノウノエルケーキ×10)と参加賞アイテム(ブッシュタルト×5、GMからの感謝状×1)を配布
2.イベント中止のお詫びとして全問正解賞品(焼きうま肉×5、スノウノエルケーキ×10)と参加賞アイテム(ブッシュタルト×5、GMからの感謝状×1)を配布
【アイテム配布時間】
12月26日(水)20:45～12月27日(木)14:05(完了)
【補償方法】
該当のアイテムはポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されています。
皆様にはこの度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。
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セレスアルカ運営チームです。
この度12月24日・25日にわたり実施予定であった「クリスマスGMイベント「テンプルムナイト知識試験～聖夜の奇問 2012～」につきまして、各種トラブルにより皆様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
延期したイベントの実施可否についてのご案内、今回の障害の経緯等のご案内、当初配布予定であった賞品やイベント結果に応じて実施予定であったキャンペーンに関する対応についてのご案内を行わせていただきます。
▼12月26日(水)に延期したイベントの中止
2012年12月24日(月)中止分として26日(水)に順延したイベントは中止とさせていただきます。
▼12月24日(月)の5・6サーバダウンについて
12月24日(月)の5・6サーバダウンについて詳しく確認をさせていただきましたところ、一定時間内にサーバ許容量以上のログイン（サーバ移動を含みます）とチャットが集中したことによるものと判明致しました。
こちらについては9月に実施させていただきました浮遊広場の負荷テストの際と状況が大きく異なります。
負荷テストの際は「指定の1時間の間いつログインしても良い」という指定であったため、ログインタイミングが集中せず、サーバダウンに至りませんでした。
▼12月25日(火)のイベント中止に至る経緯について
25日は4・5サーバのサーバプログラムを変更し、ログインとチャットが集中でサーバがダウンしない様対応致しました。
その結果サーバダウンには至りませんでしたが、クイズ解答時間はチャットフィルターをかけていても、発言から反映まで1分以上かかってしまうことが確認されました。
7月に実施致しました「アナタは答えられるか！？GMﾊﾃﾅの挑戦状！」の際は1つのサーバで5マップにて実施し、同様の現象は発生しませんでしたが、この時のイベント参加者の総数が今回のイベントと同じ人数であった場合、同様の遅延が発生する可能性がありました。
これは複数のサーバに分けた場合も同様です。
このような状況から、今回予定していたルールによるイベント進行は不可能と判断致しました。
▼12月24日(月)イベント分の賞品について
24日のイベントに参加しようとしていた方にせめて参加賞だけでも配布させていただきたいと思い調査を行わせていただきました。
しかしその結果、24日のイベントはGMが現れる前から6サーバがダウンしていたため、イベントに参加しようとしていた方を特定することが難しい状態であることが分かりました。
このため、イベントに参加しようとしていたかどうかや、どのサーバにログインしていたかを問わず、全ての方に全問正解賞品と参加賞アイテムをお送りさせていただきたいと思います。
・焼きうま肉×5
・スノウノエルケーキ×10
・ブッシュタルト×5
・GMからの感謝状×1
▼12月25日(火)イベント分の賞品について
25日のイベントにご参加いただいていた方につきましては、ログインは問題なく行えていたこと、端末のチャットログへの反映は遅延したもののサーバには全て発言ログが残っておりました。
これによりイベント参加者が特定できるため、イベント参加者全員に24日分のアイテム配布とは別に、全問正解賞品と参加賞アイテムをお送りさせていただきたいと思います。
・焼きうま肉×5
・スノウノエルケーキ×10
・ブッシュタルト×5
・GMからの感謝状×1
▼アイテム配布時期について
上記アイテムの配布につきまして、特に24日分の配布対象が膨大な数となりますため、配布にお時間をいただくことが予想されます。
何卒ご理解賜ります様お願い致します。
配布が完了した際は当告知に追記の形でお知らせさせていただきます。
▼報酬キャンペーンについて
こちらにつきましてはお詫びの意味も込めまして、正解解答総数が2500以上のキャンペーン内容を実施致します。
キャンペーン日時：2012年12月26日(水)定期メンテナンス後～2013年1月9日(水)定期メンテナンス前まで
キャンペーン内容：獲得経験値・アイテムドロップ率・獲得Zellが30％UP
▼今後のイベント実施につきまして
この度はセレスアルカ運営チームの想定の甘さが招いた事態により、皆様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
今回のイベントと同様の実施形態は現状は難しいため、同様のイベントは実施致しませんが、皆様に気軽にご参加いただけるGMイベントを模索して参ります。
実施の際はご参加いただければ幸いです。
今回は残念な結果となってしまいましたが、予想を遥かに超えた人数のお客様にイベント参加をご希望いただいていたことにつきましては、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
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