- 2012年8月22日
- 【追記】サーバ接続障害に関するお知らせ
- (8/22 15:25追記)
8月22日(水)19:22～19:48および21:21～21:32に発生しましたサーバ接続障害に関する補償につきまして、8月23日(木)15:25に完了致しました。
【アイテム配布対象者】
1.8月23日(木)14:35～15:25の補償配布時間に無料コース以外の月額コース会員のお客様全員
2.8月22日(水)19:22～19:48および21:21～21:32に発生しましたサーバ接続障害時に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
【アイテム配布内容】
1.8月22日(水)19:22～19:48および21:21～21:32に発生しましたサーバ接続障害によりゲームができなかったお詫びとして騎士団教練別冊×2個、幸運の百葉×2個、女神の白金像×2個を配布
2.8月22日(水)のゲームが正常にプレイできなかった時間がそれぞれ26分間、11分間である為、同じ効果の30分アイテムを1個ずつ補償
【アイテム配布時間】
8月23日(木)14:35～15:25(完了)
【補償方法】
該当のアイテムはポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されています。
御協力いただき、ありがとうございました。
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(23:00追記)
セレスアルカ運営チームです。
2012年8月22日(水)21:21~21:32頃、サーバ接続障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
こちらの症状について、弊社提供サービス(他タイトルゲーム含む)のユーザ数や同じタイミングのログインが増大したことによるものとなります。
こちらについては今後サーバの負荷分散を進めて参ります。
負荷分散を行うまで皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解・ご協力をお願い致します。
また、該当時間に期間性アイテムの効果が発揮していた方、ならびに補償配布時間に会員のお客様全員に、補償対応を予定させていただいております。
こちらにつきましては改めてご案内させていただきます。
皆様に大変御迷惑をお掛けしました事をお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
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(20:15追記)
セレスアルカ運営チームです。
2012年8月22日（水）19:23～19:48頃、サーバ接続障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
また、該当時間に期間性アイテムの効果が発揮していた方、ならびに補償配布時間に月額無料コース以外の月額コースに登録されていたお客様全員に、補償対応を予定させていただいております。
こちらにつきましては改めてご案内させていただきます。
皆様に大変御迷惑をお掛けしました事をお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
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セレスアルカ運営チームよりお知らせです。
2012年8月22日(水)現在、ログインが行えない現象を確認しております。
本障害につきましては、現在調査ならびに復旧作業を行っております。
プレイ中ならびにプレイを楽しみにされていた皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
本障害に伴う補償対応を予定させていただいております。
こちらにつきましては改めてご案内させていただきます。
多大なるご迷惑をおかけ致しております事を重ねてお詫び申し上げます。
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※記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。
