- 2012年8月14日
- [追記]【復旧】サーバダウン復旧のお知らせ
- (8/15 15:45追記)
下記の補償につきまして、「女神の秘宝像」の補償に不備がございました。
改めて本日15:45までに補償を行わせていただきました。
不手際申し訳ございませんでした。
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(21:23追記)
8月14日(火)16:42～17:08頃に発生いたしましたサーバダウンに関する補償につきまして、8月14日(火)21:22に完了致しました。
【アイテム配布対象者】
1.8月14日(火)19:13～21:22に補償配布時間に月額無料コースを含む月額コースに登録されていたお客様全員
2.8月14日(火)のサーバダウン時に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
【アイテム配布内容】
1.8月14日(火)16:42～17:08のサーバダウンによりゲームができなかったお詫びとして騎士団教練別冊×1個、幸運の百葉×1個、女神の白金像×1個を配布
2.8月14日(火)のサーバダウン時間が26分間である為、同じ効果の30分アイテムを1個補償
【アイテム配布時間】
8月14日(火)19:13～21:22(完了)
【補償方法】
該当のアイテムはポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されています。
御協力いただき、ありがとうございました。
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(17:09追記)
セレスアルカ運営チームです。
2012年8月14日（火）16:42～17:08頃、サーバダウンが発生しておりました。
現在は復旧しております。
現在原因の究明を行っております。
また、該当時間に期間性アイテムの効果が発揮していた方につきましては、補償対応を予定させていただいております。
こちらにつきましては改めてご案内させていただきます。
皆様に大変御迷惑をお掛けしました事をお詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
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セレスアルカ運営チームです。
16:42頃、セレスアルカにてサーバダウンが発生致しました。
現在状況の確認と復旧に向けて対応を行っておりますので今しばらくお待ちください。
なお、サーバダウンにより利用していた課金アイテムの効果が得られなかった場合につきましては、復旧後調査の上補償を行わせていただきます。
特にお問い合わせ等は必要ございませんのでそのままお待ちくださいます様お願い申し上げます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
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