- 2012年7月1日
- 【追記】サーバ接続障害復旧、ショップメンテナンスのお知らせ
- (7/2 21:36追記)
セレスアルカ運営チームです。
まずは月跨ぎ処理により接続障害と、その修正のために接続制限をかけさせていただいた件につきまして、皆様に大変なご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
不具合の原因につきましては、1日(日)中に修正を行わせていただきました。
本日は下記の補償を行わせていただきましたのでお知らせ致します。
【アイテム配布対象者】
1.7月2日(月)21:08～21:36の補償配布時間に月額コースに登録されていたお客様全員
2.7月1日(日) 0:00～ 1:45の接続障害・制限時間に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
(3日間・7日間アイテムの利用者が該当します)
【アイテム配布内容】
1.7月1日(日) 0:00～ 1:45の接続障害・制限時間にゲームができなかった可能性があるため、お詫びとして騎士団教練別冊×4個、幸運の百葉×4個、女神の白金像×4個を配布
2.7月1日(日) 0:00～ 1:45の接続障害・制限時間が105分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～4個補償
【アイテム配布時間】
7月2日(月)21:08～21:36(完了)
【補償方法】
該当のアイテムはポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されています。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
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(4:15追記)
Webショップ・コインに障害がなかったことが確認できたため、Webメンテナンスを終了致しました。
長時間に渡るWebメンテナンスにご協力いただきありがとうございました。
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セレスアルカ運営チームよりお知らせ致します。
2012年7月1日(日)0:00頃より発生しておりました、断続的なログイン障害及び公式サイト閲覧不具合につきまして、1:45に復旧致しました。
一時的に設けさせていただきましたゲームログイン制限につきましても解除させていただいております。
また月額無料コース以外の会員の皆様につきましては、月齢増加・配布及びコイン配布についても正常に完了しております。
なお、Webショップやコインに障害が発生していないか現在確認作業を行わせていただいております。
このためアイテムのご購入を一時的に制限を設けさせていただいております。
ご不便をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、ご協力をお願い致します。
なお、今回の障害により現在実施中のイベントにて優劣が発生してしまった可能性がある件について、障害発生時間を集計から外させていただくことを検討させていただいております。
また、補償につきましては状況の確認を進めておりますので、確認次第改めてお知らせさせていただきます。
皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の告知をお待ちくださいます様お願い申し上げます。
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