- 2012年2月16日
- (追記)2月10日(金)臨時メンテナンス・2月15日(水)緊急メンテナンスの補償に関するお知らせ
- (2/17 19:15追記)
2月15日(水)サーバ不安定時に関するアイテムの補償につきまして、2月17日(金)19:15に完了致しました。
【アイテム配布日時】
2月16日(木)20:50～2月17日(金)19:15
【アイテム配布対象者】
1.2月16日(木)20:50～2月17日(金)19:15に会員のお客様全員（月額無料コース登録のお客様も含まれます）
2.2月15日(水)17:40～23:55(サーバダウンが頻発していた時間)に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
(30分・1時間・3日間・7日間アイテムの利用者が該当します)
※2月15日(水)定期メンテナンス後から緊急メンテナンスまでの間のサーバダウン回数が多く、通常時より期間性アイテムの効果を受けられなかったため、この期間全ての期間性アイテムの補償を行いました。
【アイテム配布内容】
1.2月15日(水)サーバダウン頻発期間のお詫びと補償として全員に騎士団教練別冊×13個、幸運の百葉×13個、女神の白金像×13個を配布。
また、緊急メンテナンスのお詫びとして、ペットを撫でることかできなかった場合を考慮し「焼きうま肉」7個を配布と、
ゲインゲージが度々リセットされることとなった事象に対するお詫びとして「ゲインブーストL」3個を配布。
3.2月15日(水)サーバが不安定の時間が375分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～13個補償。
【補償方法】
該当アイテムをポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されます。
補償完了までお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
また、サーバダウン発生による臨時・緊急メンテナンスを実施させていただきましたことにつきまして、皆様に大変なご不便・ご迷惑をおかけしましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。
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(2/16 20:50追記)
本日告知させていただきました以下の補償のうち、2月10日(金)臨時メンテナンス分の補償につきましては本日20:50に完了致しました。
【アイテム配布日時】
2月16日(木)20:25～20:50
【アイテム配布対象者】
1.アイテム補償日に月額無料コース以外の月額コースに登録されていたお客様全員
2.2月10日(金)16:00～16:50に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
(3日間・7日間アイテムの利用者が該当します)
【アイテム配布内容】
1.2月10日(金)臨時メンテナンスの補償として全員に騎士団教練別冊×2個、幸運の百葉×2個、女神の白金像×2個を配布
2.2月10日(金)臨時メンテナンスの時間が50分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～2個補償
【補償方法】
該当アイテムをポストへ振り込ませていただきました。
補償内容については、セレスアルカ公式サイトより確認できる「コイン履歴」にて「プレゼント支給」として記述されます。
2月15日(水)サーバ不安定時に関するアイテムの補償につきましては現在調査を行わせていただいております。
補償の実施は2月17日(金)中を予定しております。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただきます様よろしくお願い致します。
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セレスアルカ運営チームです。
まずはサーバダウン発生による臨時・緊急メンテナンスを実施させていただきましたことにつきまして、皆様に大変なご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
サーバダウンの原因につきましては、更なる調査を行い再発防止に努めさせていただいている状況です。
早期の解決を目指し尽力して参ります。
本日は実施させていただいた臨時・緊急メンテナンスの、現在まだ行われていない補償につきましてご案内させていただきます。
■2月10日(金)臨時メンテナンスの補償について
2月10日(金)臨時メンテナンスの補償につきましては、以下の内容を予定しております。
【アイテム配布対象者】
1.アイテム補償日に月額無料コース以外の月額コースに登録されていたお客様全員
2.2月10日(金)16:00～16:50に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
(3日間・7日間アイテムの利用者が該当します)
【アイテム配布内容】
1.2月10日(金)臨時メンテナンスの補償として月額無料コース以外の月額コースに登録されていたお客様全員に騎士団教練別冊×2個、幸運の百葉×2個、女神の白金像×2個を配布
2.2月10日(金)臨時メンテナンスの時間が50分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～2個補償
■2月15日(水)緊急メンテナンスの補償について
2月15日(水)緊急メンテナンスの補償につきましては、以下の内容を予定しております。
【アイテム配布対象者】
1.アイテム補償日に会員のお客様全員（月額無料コース登録のお客様も含まれます）
2.2月15日(水)17:40～23:55(サーバダウンが頻発していた時間)に期間性アイテムの効果が発現していたお客様
(30分・1時間・3日間・7日間アイテムの利用者が該当します)
※2月15日(水)定期メンテナンス後から緊急メンテナンスまでの間のサーバダウン回数が多く、通常時より期間性アイテムの効果を受けられなかったため、この期間全ての期間性アイテムの補償を行います。
【アイテム配布内容】
1.2月15日(水)サーバダウン頻発期間のお詫びと補償として全員に騎士団教練別冊×13個、幸運の百葉×13個、女神の白金像×13個を配布。
また、緊急メンテナンスのお詫びとして、ペットを撫でることかできなかった場合を考慮し「焼きうま肉」7個を配布と、
ゲインゲージが度々リセットされることとなった事象に対するお詫びとして「ゲインブーストL」3個を配布。
3.2月15日(水)サーバが不安定の時間が375分間である為、同じ効果の30分アイテムを1～13個補償。
補償につきましては2月17日(金)までに実施できる見込みです。
補償が完了次第、再度ご案内をさせていただきます。
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