- 2013年8月1日
- 【更新】「ゆうれいガチャ」にて発生していた不具合と対応について
- (8/1 22:00更新)
セレスアルカ運営チームよりお知らせです。
2013年7月31日(水)23:00～8月1日(木)7:30までの間、「ゆうれいガチャ」におきまして、一部賞品の確率設定に不具合が発生し、正常な確率にてガチャをお楽しみいただけなくなっておりました。
この度は皆様にご不便･ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
つきましては、不具合期間中に該当のガチャをご利用になられたお客様におかれましては、該当ガチャ利用分のコイン返却とアイテムの回収を行わせていただきます。
ガチャ券でのご利用･無料ガチャにてご利用いただいたお客様におかれましては、アイテムの回収とガチャ券の補償を行わせていただきます。
■対象ガチャ
・ゆうれいガチャ
■対象期間
2013年7月31日(水)23:00から8月1日(木)7:30まで
■対象のお客様
上記期間中に該当ガチャをコイン・ガチャ券・無料ガチャにてご利用になったお客様
■返却・回収対応について
・コイン・ガチャ券にてご利用のお客様
お問い合わせまで、「アイテムを全て回収の上、コインまたはガチャ券の返却を希望」または「コイン・ガチャ券の返却の必要はなく、全てのアイテムをそのまま利用を希望」のどちらをご希望であるかをご連絡ください。
対象者の皆様にはお詫びと致しまして、ガチャ券1枚を配布させていただきます。
・無料ガチャにてご利用のお客様(更新)
該当期間中該当ガチャにて獲得された消費アイテムにつきまして、回収を行わせていただきました。
また、回収の際無料ガチャ分の補償としてガチャ券1枚を配布させていただいております。
コイン･ガチャ券にてご利用のお客様におかれましては、恐れ入りますが下記日時までに、上記どちらのご希望かをご連絡ください。
下記日時までにご連絡いただけなかった皆様におかれましては、誠に申し訳ございませんが、「コイン・ガチャ券の返却の必要はなく、全てのアイテムをそのまま利用を希望」として、対応をさせていただきます。
既に該当ガチャにて獲得されたアイテムを使用されたお客様におかれましても、お問い合わせまでご連絡くださいますようお願い致します。
■ご連絡期間
2013年7月31日(水)23:00から8月31日(土)23:59:59まで
■お問い合わせについて
下記リンク先よりお問い合わせください。
・お問い合わせはこちら
http://android.clar.jp/shop.php?act=inquiry
この度は、大変なご不便・ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
セレスアルカ運営チーム
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