「セレスアルカ」の利用規約にある禁止事項について、違反している事が当社で確認された場合、下記にあるペナルティを適用させていただきます。
■ペナルティレベル
基本的にゲーム内で科せられるペナルティは5段階あり、違反行為を繰り返し行いますとペナルティのレベルが一段階ずつ上がります。
違反行為の内容によって初回に科せられるペナルティのレベルが異なり、また、下記に書かれている以外のペナルティが適用される場合があります。なお、その際も当社は会員に対して、当該ペナルティを適用した理由等を開示する義務を負わないものとします。
一度受けたペナルティの解除またはペナルティレベルの緩和は致しません。
ペナルティ履歴がある場合一部サービス、キャンペーン等を受けられない場合があります。
レベル1：24時間隔離サーバーへ移動＋24時間チャット制限
レベル2：48時間隔離サーバーへ移動＋48時間チャット制限
レベル3：72時間隔離サーバーへ移動＋72時間チャット制限
レベル4：永久隔離サーバへ移動処置
レベル5：アプリケーション使用の永久的な停止
■GMの活動
GMとはGameMaster（ゲームマスター）の略語であり、この称号を持った者は、「セレスアルカOnline」の正しい運営のために適切な役割を遂行します。
■不具合情報提供受付
GMは情報提供を受けた不具合を確認して開発チームに報告いたします。
ゲーム内のプレイヤーは不具合発生時に、これをGMに情報提供する義務があります。
使用者がこれを怠った場合の不利益に対してはGMおよび運営チームは責任を負いません。
■ゲーム内の警告
GMはゲーム内でユーザーの様々な行動に対して基本的には関与いたしませんが、関与が必要であると判断された行為には警告、任意の座標移動や特定行動に対する要求ができ、要求に応じない場合、ペナルティなどの措置を取ることができるものとします。
利用規約違反ポリシーに記載されていない事項に対する処理：
利用規約違反ポリシーに列挙されていない事柄、懸案の解決および処理は規約と法律、一般常識に準じて、運営チームが判断して、公正性と公平性を考慮後、協議を行ない決定いたします。
■GMが処理しない事項
1．GMはゲーム内の特定ユーザーに対し、些細なことでも恩恵を与えることはいたしません。
2．現物／他ゲーム取引などと関連した売買によるユーザー間の問題についてGMは関与いたしません。
3．セレスアルカOnline公式サイトに記載されているゲーム情報を含む、その他のサービス情報以外を、ユーザーに対して提供いたしません。
■ペナルティの実施
ペナルティの実施は過去の事象に対しても禁止事項に違反をしていることの確認が取れ次第実施を行います。
■その他
全てのペナルティに対し下記対応を付け加える場合もあります。
・チャット・シャウト・トレード・フレンド・パーティ禁止措置
・倉庫機能利用停止措置
・露店機能停止措置
・キャラクターデータの一部初期化処置
・全キャラクターデータの全データ初期化処置
・所持アイテムの没収措置
・所持Zell（ゼル）の没収措置
■適用例
実際にどのような行為でペナルティが適用されるのか具体例を挙げます。
▼スパム
意味のない発言を繰り返している※雑談など会話が成立している場合は含みません。
悪質な場合はシャウトチャット・トレード・チャットの24時間禁止又は永久禁止
【対応】初回レベル1適用
▼なりすまし行為
第三者のキャラクター名を詐称し暴言またはそれに準ずる行為を行い他者の品位を落とす行為。
【対応】初回レベル1適用
▼異種トレード
他のオンラインゲームの仮想アイテムまたは仮想通貨とセレスアルカOnlineの仮想アイテムまたは仮想通貨のトレードを行う行為。
※異種トレードを助長する発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
【対応】初回レベル4適用。※ペナルティレベルに加えその他群の適用を行う場合もあります。
▼暴言・誹謗中傷
特定の人物に対する暴言や誹謗中傷。
悪質な場合はシャウトチャット・トレードチャットの24時間禁止又は永久禁止
【対応】初回レベル1適用、通報者と通報された人がお互いに暴言や誹謗中傷を言い合っている場合は、お互いにレベル1が適用されます。
▼ハラスメント発言
性的、人種的、障害者差別的な発言※単語に一部伏字などを使っていても、一般的に意味が通じるような内容の場合は同様とします。
悪質な場合はシャウトチャット・トレードチャットの24時間禁止又は永久禁止
【対応】初回レベル2適用
▼不適切なキャラクター名
性的、人種的、障害者差別的な単語が含まれるキャラクター名。
また、テロリストや犯罪者など社会的に大きな事件を起こした実在の人物名も同様とします。
GM・運営・開発などの運営管理者に間違われる単語が含まれるキャラクター名についても一切禁止とさせていただきます。
※単語に一部伏字などを使っていても、一般的に意味が通じるような内容の場合は同様とします。
【対応】初回レベル2適用、該当するキャラクターはご自身で削除していただきます。削除せずに他のお客様から再度通報があった場合は、レベル3を適用いたします。
▼勧誘
メールアドレスや電話番号をしつこく聞いてくる等の交際を迫る発言又は準ずる行為。
【対応】初回レベル2適用
▼不具合を利用した行為
プログラム上の不具合や障害を利用して不正に経験値やアイテム、仮想通貨を得る行為※不正行為を広める発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
【対応】初回レベル3適用、不正に得られたものが経験値の場合は、キャラクターレベルを初期状態に変更とします。アイテムや仮想通貨の場合は、所持アイテムの没収、トレード機能、露店機能の永久停止とします。
※全アイテム、Zellの没収等を行う場合もあります。
▼詐欺行為
トレードの相手を騙して不当にアイテムや仮想通貨を得る行為。または露店機能にて金額の桁ズレを故意に起こす行為及びそれに準ずる行為。
【対応】初回レベル3適用、詐欺行為で得たアイテムと仮想通貨の没収、及びトレード機能、露店機能の永久停止とします。
▼リアルマネートレード
アイテムや仮想通貨を現金に換金する、又は現金で購入する行為。※リアルマネートレードを助長する発言をゲーム内で行っていた場合も同様とします。
【対応】初回レベル4適用、トレード機能、露店機能の永久停止とします。※全アイテム、Zell（ゼル）の没収等を行います。
▼BOT行為
プレイヤーがいない状態でキャラクターを動かす装置、機器を使用する行為。
上記に該当する行為が確認された場合、またはその恐れがあると運営チームが判断した場合は利用規約および利用規約違反ポリシーにて定める制限措置方針に基づく対応をいたします。
【対応】初回レベル4適用。※全アイテム、Zell（ゼル）の没収等を行います。
▼運営妨害
通報機能を必要回数以上利用し、円滑な運営・対応を妨げる行為。
運営チームやGMの関係者を装う行為。
ゲーム内イベントの進行を故意に妨げる行為。
運営チームやGMに指示を受けているにも関わらず、それを無視する行為。
【対応】初回レベル4適用
▼刑事事件に発展しそうな行為
殺害や自殺、テロの予告など刑事事件に発展しそうな発言、それに準じた行為。
【対応】レベル5適用、アプリケーションの使用を即時停止した上で警察へ連絡させていただきます。
▼業務妨害
弊社に対する脅迫または業務を妨害する行為。
【対応】レベル5適用、アプリケーションの使用を即時停止した上で警察へ連絡させていただきます。
その他、当社が不適切と判断した行為については、一時的にゲームの機能を制限させていただく場合がございます。
利用規約違反ポリシーは利用規約と同じく、事前の通知なく内容の追加や削除などの改定を行わせていただきます。
2011年6月1日発布